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百年友邦重新定义营销员标准
发布时间:2019-05-22 09:02

  随着国民经济的发展和金融服务业的持续开放,中国保险业近年正在迎来高速上升期。目前,我国保费收入已经位列全球第二,成为领先的保险业市场之一。与此同时,自2018年以来,中国进一步加快对外开放速度,放宽保险业外资投资和设立机构条件,优化外资机构监管规则,外资险企有望在未来一个阶段迎来新的发展机遇。

  刚刚出炉的友邦保险一季报显示,新业务价值增长18%至11.69亿美元;年化新保费上升11%至18.27亿美元;新业务价值利润率增加4.1个百分点至63.6%;总加权保费收入上升18%至82.76亿美元。友邦中国首席执行官张晓宇表示:“坚持做对的事,好的结果自然会来。面对急剧变化的市场环境与客户需求,友邦在日新月异的‘故乡’看到了下一个增长的机遇点。”

  作为率先将918博天堂国际厅营销员制度引入中国的百年险企,友邦中国坚持营销员品质与发展之路。在行业转型升级的关键时刻,友邦中国基于“新五年计划”推出创新的渠道建设方案,开启友邦营销员3.0时代,将卓越营销员的标准转移到客户价值上来,再度定义营销员在服务和陪伴客户中的新角色。

  1992年,友邦率先将保险营销员制度带到了中国,推动了中国现代保险业的第一次革新。但这一原本以精英模式被带入中国的销售制度,却因行业的“粗放式”增长而转向了低门槛的“人海战术”。

  针对保险营销渠道的发展瓶颈,友邦保险在2010年推出卓越营销员策略以及营销员2.0方案,重视品质发展以及从招募、培训、专业发展等各个阶段对营销员素质的培养,为营销渠道带来第二次革新。

  2015年后的保险营销员人数急速回升以及保费增速放缓等情况,令庞大的营销员群体又一次面临来自行业竞争、个人发展的挑战。为了应对行业的快速变化,友邦提出“新五年计划”,再次定义营销员渠道建设标准,从Agency2.0升级到3.0,更加强调提供高品质、专业有温度的服务体验,友邦营销员由过去的“保障专家”升级为“健康管理伙伴”。

  截至2019年2月,友邦中国在册营销员大学及以上的学历占比达80%以上。2018年友邦新进营销员产能增长17%,活跃营销员人数增长稳健,为营销员3.0时代的发展打下坚实基础。友邦保险认为,营销员仍将是推动行业转型前行的至关重要的渠道,并将通过推进规模增员精英化、经营管理系统化、销售顾问专业化、客户服务标准化、作业平台数字化策略,巩固卓越营销员渠道的优势,抓住发展机遇从而实现产能的提升。

  提高营销员准入标准是提升渠道质量的第一步,友邦将“营销员渠道优质增员”作为基本战略,逐步实现标准化全流程线上招募管理,通过线上调研系统对新人成长进行全方位调研,助力培训升级。

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